ツアー商品のデジタル化

Pal.marは、ピーク時以外の時間帯に、予約の入っていない車が待機していることに気づいた。Pal.marの経営陣は、これらの車両の稼働時間を最大化する必要があると判断し、観光客向けに観光体験を販売することを考えた。問題は、運転手が観光の専門家ではなく、多言語を話せるわけでもないことだった。また、ミニバスによる少人数ツアーは一般的に手が出ない。その理由は2つあり、現地ガイドが非常に高価であることと、彼らは常に8席ある座席の1つを必要とするため、観光客が利用できる座席数が減ってしまうことである。観光客の立場からすると、手頃な観光の選択肢は安いホップオン・ホップオフ・バスしかなかった。

Pal.marはPOPGuideチームと緊密に連絡を取り合い、ローマの特別仕立てのデジタルツアーを開発した。POPGuideチームは、地元の専門家や美術史家によって編集された事実やストーリーを用いて、100以上の観光スポットの多言語音声解説を作成した。彼らはPOPGuideのナビゲーション・ソフトウェアを使って特別な観光ルートをマッピングし、ドライバーが旅程に沿って移動する際にゲストのスマートフォンで解説が自動再生されるよう、完璧な接近距離を研究した。さらに、この音声、テキスト、画像は、観光後も観光客の手元に残り、トーキング・ポストカードとして、あるいは長期的な記念品として、Pal.mar体験の口コミによるプロモーションを促進する。