ストーンヘンジで混雑に先んじる

エバン・エバンスが提供するツアーで最も忙しいもののひとつが、ウィンザー、ストーンヘンジ、バースへの1日ツアーだ。このツアーは、ウィンザーとバースでのガイドに加え、ストーンヘンジにも立ち寄るというハードな行程だ。ストーンヘンジではガイドが解説をすることはできないが、ビジターセンターでインタラクティブなオーディオガイドを利用することができる。しかし、これは全体的なゲストの体験に障害をもたらす。グループはオーディオ・ヘッドセットを受け取るために列に並ばなければならないだけでなく、利用可能な数が十分でないことが多い。これは、長時間の遅延や顧客の失望を招く可能性がある。したがって、課題は、このような潜在的に否定的な体験をエヴァン・エヴァンス・ブランドと結びつけてしまうことを防ぐために、いかにしてシームレスな顧客体験を提供するかということである。

Vox 360は最先端のハイブリッドガイドシステムで、ガイドとグループの双方に様々なメリットをもたらします。ツアーガイドからお客様一人ひとりのイヤホンにマイクを通して、クリアな解説をお届けします。このユニークな体験により、お客様はライブ解説を一言も聞き逃すことなく、ツアーガイドはグループ全員に同じように没入感のある体験を提供することができます。Vox 360は、インタラクティブな地図と音声ガイドとしても機能するため、エバンズのお客様は、ストーンヘンジを10ヶ国語で解説するイングリッシュ・ヘリテージの公式通訳を聞きながら、個別に遺跡を探索することができます。