リシュ・ボヤージュとヴォックスのコラボレーション

導入事例 | ツアーガイドシステム

シナリオ

リシュ・グループは、1952年にエメとジャニー・リシュによって設立され、29の代理店とその情熱的な献身により、フランス、特にフランス西部におけるリーダー的存在であることは間違いない。ツアー、パッケージ・ホリデー、クルーズ、バス旅行など、幅広い商品とサービスを提供している。

Richou Voyagesは、提案する旅行すべてに付加価値をつけて顧客に提供できるようにしたいと強く望んでいた。また、さらに重要なこととして、ツアーガイドが沈黙を守らなければならない場所で効率的にコミュニケーションをとることができないという苦境を解決したいと考えていました。

リチュウ・グループは、これらの要件を満たすために、ヴォックス・グループとのコラボレーションを選択し、同社の団体ツアーやパッケージツアーのすべてのガイドツアーに同社のラジオガイドを提供することにした。

その結果、リチュウの顧客はこの追加サービスに高い満足度と評価を示し、旅行体験が大幅に向上することを発見した。リチュウは、彼らが求めていた真の付加価値を提供することができ、このサービスの恩恵を受けるリチュウの旅行者の数は年々増加していった。