ティーム・リバー・クルーズで "ティーム "アップ

ケーススタディ | POPガイド

シナリオ

ティーム・バケーション・レンタルの創設者であるジェフとジーナ・パグリアロンガは、旅行業界に10年以上携わってきました。彼らは熱心な旅行者であり、クルーズ船で遠い国を探検し、世界で最も美しい都市や魅力的な国々の文化に浸り、船が彼らのフローティング・ホテルとなった。最近、"オーシャン・クルーザー "から "リバー・クルーズ "に転向した彼らは、これまでとは異なるリバー・クルーズの必要性を認識した。新しいリバークルーズは、旅行者を念頭に置いてデザインされ、「～旅人の旅人による旅人のための～」というキャッチフレーズが付けられた。

チャンス

ティーミングは、リバークルーズ業界にもっと手頃な料金のアプローチを導入し、ゲストが参加したい体験にのみ料金を支払うという選択肢を提供することを目指していた。団体ツアーで短い時間に拘束されるのではなく、自分のペースで自由に探索し、個人的な探索やショッピングに時間を使えるようにしたかったのだ。船を "家 "として使いながら、旅行者の自由な時間を支援し、現地の地図作りを可能にする費用対効果の高いツールが必要だった。彼らは、エクスカーションやウォーキングの旅程を提案する可能性とともに、地元のアトラクションに関するインサイダー知識を顧客に伝えるための効率的なチャネルを持ちたいと考えていた。

ソリューション

POPGuideは、最も人気のある港の最新コンテンツ音声ガイドで、オフライン地図（ローミング費用不要）、観光ポイント間のオフラインナビゲーション、「Get Me Back To The Ship」ボタンが追加されている。このアプリは同社のロゴ入りで多言語に対応し、何よりも、この新しい技術は、リバークルーズのゲストのために、より自由で個人的なコントロールを可能にするというティーミングのビジネスモデルに完璧に適合していた。

結果

ティミングブランドのアプリは、「より手頃な価格、より柔軟性、よりアクティブなライフスタイルの選択肢、個々のクルーザーのコントロール、より体験的な経験、より多くの港での滞在時間、より地元文化への没入」を提供するという同社の目標を達成し、結果として乗客の満足度向上につながった。さらに、ティーム社は、観光客の行動やアクティビティの傾向に関する建設的なフィードバック・データを入手し、これはプランニングにとって貴重なものとなった。その後、RiverCruiseAdvisor.comの創設者であるラルフ・グリズルは、次のような評価を下した。私は、この会社の創設者たちが、ヨーロッパで自分でできる陸上旅行と同等のコストでリバークルーズを求める人たちの空白を埋めていると信じている。また、私はティーミング・リバー・クルーズを推薦しているわけではないが、リバークルーズを夢見ていたが、その費用を正当化できなかった人々にとって、その製品は一見の価値があると感じる。"