サン・ピエトロ大聖堂の観光管理
ケーススタディ | POPガイド
シナリオ
サン・ピエトロ大聖堂は、世界で最も多くの人が訪れる聖地のひとつである。史上最大の教会であり、約2000年前にさかのぼる歴史的なつながりがあります。ローマのスカイラインの圧倒的な特徴であり、POPGuide最大の成功例の一つです。
チャンス
聖地への入場は無料であり、毎年何百万人もの人々が訪れるが、プロのガイドなしでは、その多くの見どころや魅力的な物語を十分に理解し、堪能することは難しい。観光客が毎年約20%増加する中、バシリカの観光管理運営会社は、他の多くの主要施設と同じ問題に直面していた:観光客の増加によって生じる渋滞にどう対処するか、また、適切な言語や物理的なガイド・ハードウェアの訓練を受けた現地ガイドの不足によるピーク時の滞留にどう対処するか、である。
ソリューション
経営陣はこの問題に対処するため、『POPGuide for Museums & Cultural Attractions』を、質の高い多言語ガイドサービスを個々の来館者にアドホックに提供するツールとして選択した。入場時に少額の料金を支払うか、オンラインで事前購入すると、来館者はすぐにPOPGuideアプリケーションをスマートフォンにダウンロードする。そして、11の言語から好きなものを選び、ルネサンスの歴史家や美術専門家による高品質でポイント・バイ・ポイントの音声解説や洞察を楽しむことができる。POPGuideは見学のすべてをサポートし、自分のペースで自分の時間で十分に見学することができる。さらに、音声、テキストポップアップ、見取り図、グラフィックは、見学後も来館者の携帯電話に残り、長期間の記念品となる。
結果
1日あたり2,000人以上の訪問者がPOPGuideを現地で購入することを選択し、オンラインでは信じられないような評価を得ている。POPGuideは、観光管理会社が余分な量、ピークと谷を吸収するのを助け、バシリカの聖職者に訪問者の動き、好み、興味に関する豊富なデータを提供する。POPGuideのおかげで、チームは訪問者の満足度を向上させ、交通の流れをよりよく管理し、新しい訪問者サービスを開発し、資金集めの機会を作ることができた。