料金に含まれるものは何ですか？

配送・回収*
✔ 指定されたレシーバーユニット
✔ ガイド用トランスミッターユニット
✔ 標準イヤホン
✔ 予備機器
✔ 取扱説明書

*
通関手続きの関係で、EU諸国とスイス（
）などとの間のサービスは2回に分けて行われ、
それぞれの国への配送/集荷が1回となります 。
また、スイスでのツアーでは、VoxキットをEU加盟国で返却する場合に限り、
EU加盟国から機器を持ち込むことができます。

追加または特別なご要望がある場合は、レンタル料が増加することがあります。
特別なご要望がある場合は、bizdev@voxtours.comまでご連絡ください。

キャンセルポリシー

- サービス開始6営業日前までキャンセル料なし
- サービス開始5日前まで送料80.00ユーロ
- サービス開始4-0日前まで全額負担。

直前のお申し込みの場合は、下記の追加料金を申し受けます。

• ヨーロッパでのサービスの場合、100.00ユーロ
• イタリアでのサービスの場合、75.00ユーロ

責任

機器の破損や紛失には、以下の罰則が適用されます。

- レシーバーの破損／紛失：1台につき75.00ユーロ
- トランスミッターの破損／紛失：1台につき150.00ユーロ

ツアー前にしておくこと

- ツアー開始日の5営業日前までに予約し、必要事項を記入した予約フォームをVoxに送信してください。
- ツアーコードとツアーディレクターの連絡先を必ず明記してください。
- その際、ホテルを予約した会社名をメモに記載してください（箱にその会社名を参照用として記載します）。
- ホテル/バス会社などには、Voxからツアーディレクター用の箱が届くことを伝えてください。
- 到着後、コンシェルジュがVoxからツアー用の箱がないと報告した場合、Voxの赤いビニール袋に包まれた箱を再度確認するようお願いしてください。
- 箱を受け取ったら、ラベルに記載されている参照先がお客様のグループと一致していることを再度確認してください。
- 最後に、箱の中の機器を注意深くチェックしてください。 もし何か問題があれば、すぐにVoxのオペレーション電話番号（24時間365日利用可能）に連絡して問題を解決してください。

コール+393290528295｜E-mail: longrent@voxtours.com

レンタルサービスの運営

ブレグジット後のロジスティクス

Brexitの影響により、イギリスとアイルランド共和国（またはイギリスと他のEU諸国）の両方をカバーするツアーの場合、通関手数料を避けるために、ラジオガイドの供給を以下のように2つに分けざるを得なくなります。

- ロンドン／ヨーロッパ（パリなど）。ロンドンでVoxセットを1つ受け取り、チェックアウト時にロンドンのホテルに預け、パリの最初のホテルに到着した際に別のセットを受け取る必要があります。

- 英国（北アイルランドを含む）/アイルランド共和国。英国でVoxのセットを1つ受け取り、チェックアウト時に英国に残し、アイルランド共和国での滞在中に別のセットを受け取る必要があります。

- アイルランド共和国／英国（北アイルランドを含む）。アイルランド共和国でVoxを1セット受け取り、チェックアウト時にアイルランド共和国に預け、英国滞在中にもう1セット受け取る必要があります。

- 北アイルランド/アイルランド共和国。北アイルランドで受け取り、アイルランド共和国で降ろす）ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用することができます。

- アイルランド共和国/北アイルランド。ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用できます（アイルランド共和国での受け取りと北アイルランドでの降車）。

- イギリス/北アイルランド。ツアー期間中、同じセット（1つだけ）を使用することができます（英国で受け取り、北アイルランドで降ろす）。

- 北アイルランド/英国。ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用することができます（北アイルランドで受け取り、英国で降ろす）。

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VOXとガイドの連携

Voxでは、可能な限り持続可能なオペレーションを実現するために常に努力しています。すでに、バッテリーやヘッドセットを正しくリサイクルできるように専用の袋で返却することに重点を置いていますし、物流ではリサイクル可能な段ボールケースの使用を増やしています。
ぜひ、ツアーガイドシステムでお客様専用のイヤホンを使用するよう、ご協力をお願いします。

ご支援ありがとうございました

www.voxtours.com