料金に含まれるものは何ですか？

配送・回収*
✔ 指定されたレシーバーユニット
✔ ガイド用トランスミッターユニット
✔ 標準イヤホン
✔ 難聴者用イヤホンAM1 5個
✔ 予備品（トランスミッター1個／レシーバー10個／使い捨てイヤホン／アル カリ電池）
✔ 使用方法説明書

*離島および宅配会社が遠隔地とみなす場所については、100ポンドの追加料金が発生します。

追加または特別なご要望がある場合は、レンタル料が増加することがあります。
特別なご要望がある場合は、uk@vox.networkまでご連絡ください。

キャンセルポリシー

- サービス開始6営業日前までキャンセル料なし
- サービス開始5日前まで送料80.00ポンド
- サービス開始4 - 0日前まで全額請求。

責任

機器の破損や紛失には、以下の罰則が適用されます。

- 受信機の損傷／紛失：1台につき50.00ポンド
- 送信機の損傷／紛失：1台につき100.00ポンド

ツアー前にしておくこと

- ツアー開始日の5営業日前までに予約し、必要事項を記入した予約フォームをVoxに送信してください。
- ツアーコードとツアーディレクターの連絡先を必ず明記してください。
- その際、ホテルを予約した会社名をメモに記載してください（その会社名を箱に参考として記載します）。
- ホテル/バス会社などには、Voxからツアーディレクター用の箱が届くことを伝えてください。
- 到着後、コンシェルジュがVoxからツアー用の箱がないと報告した場合、Voxの赤いビニール袋に包まれた箱を再度確認するようお願いしてください。
- 箱を受け取ったら、ラベルに記載されている参照先がお客様のグループと一致していることを再確認してください（多くの場合、同じホテルに複数のグループが滞在しています）。
- 最後に、箱の中の機器を注意深くチェックしてください。 もし何か問題があれば、すぐにVoxのオペレーション電話番号（24時間365日利用可能）に連絡して問題を解決してください。

コール+447507817627｜E-mail: uk@vox.network

レンタルサービスの運営

ブレグジット後のロジスティクス

Brexitの影響により、イギリスとアイルランド共和国（またはイギリスと他のEU諸国）の両方をカバーするツアーの場合、通関手数料を避けるために、ラジオガイドの供給を以下のように2つに分けざるを得なくなります。

- ロンドン／ヨーロッパ（パリなど）。ロンドンでVoxセットを1つ受け取り、チェックアウト時にロンドンのホテルに預け、パリの最初のホテルに到着した際に別のセットを受け取る必要があります。

- 英国（北アイルランドを含む）/アイルランド共和国。英国でVoxのセットを1つ受け取り、チェックアウト時に英国に残し、アイルランド共和国での滞在中に別のセットを受け取る必要があります。

- アイルランド共和国／英国（北アイルランドを含む）。アイルランド共和国でVoxを1セット受け取り、チェックアウト時にアイルランド共和国に預け、英国滞在中にもう1セット受け取る必要があります。

- 北アイルランド/アイルランド共和国。北アイルランドで受け取り、アイルランド共和国で降ろす）ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用することができます。

- アイルランド共和国/北アイルランド。ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用できます（アイルランド共和国での受け取りと北アイルランドでの降車）。

- イギリス/北アイルランド。ツアー期間中、同じセット（1つだけ）を使用することができます（英国で受け取り、北アイルランドで降ろす）。

- 北アイルランド/英国。ツアー期間中、同じセット（つまり1つだけ）を使用することができます（北アイルランドで受け取り、英国で降ろす）。

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VOXとガイドの連携

Voxでは、可能な限り持続可能なオペレーションを実現するために常に努力しています。すでに、バッテリーやヘッドセットを正しくリサイクルできるように専用の袋で返却することに重点を置いていますし、物流ではリサイクル可能な段ボールケースの使用を増やしています。
ぜひ、ツアーガイドシステムでお客様専用のイヤホンを使用するよう、ご協力をお願いします。

ご支援ありがとうございました

www.voxtours.com