会場サービス＆マネジメント

文化施設のための独占的な観光管理サービス。

Vox Groupは、あらゆる規模の会場でガイドを行うための予約サービス、チケッティング、来場者の動線管理、スマートフォンのアプリケーションやデバイスを提供しています。

サンピエトロ大聖堂のVoxグループ

Vox Mundiは、「Fabbrica di San Pietro」の公式エージェントとして、2007年からローマのサン・ピエトロ大聖堂で観光転換サービスを実施しました。このプロジェクトは15年の歳月をかけ、見学者サービスの向上、見学者の動線管理、団体案内コントロールと管理などに重点を置きました。

ヴォックス・ムンディは、高度な訓練を受けたスタッフ、専用のエントランス・ライン、さまざまな歓迎サービス、ガイド、エントランス管理、通信のための高度なテクノロジーを提供し、成功を収めました。これらの設備は、「教会の女王」と呼ばれるこの教会を訪れるすべての人々の体験を向上させました。また、団体客のために、教会内で必要な無線ガイドを提供し、バシリカ内の観光客の流れを監視・管理するための特別なWi-Fiルーターとソフトウェアのネットワークを構築しました。さらに、毎日数千人の人々がスマートフォンのVox POPGuideアプリを活用し、サンピエトロ寺院の見学中にセルフガイドや多言語音声解説を聴くことができたのです。

このプロジェクトは2022年12月に完了し、Voxの観光管理サービスが、重要な施設が人、プロセス、テクノロジー、物理的インフラを活用し、日常業務の改善、観光客の増加、世界からの巡礼者に最高の体験を提供することを支援した代表例として知られています。

レオナルド・ヴィンヤード

レオナルド・ダ・ヴィンチの代表作「最後の晩餐」がある教会の真正面に位置し、ミラノの中心部にある「レオナルドのぶどう園」は、チケット販売、予約、ガイド、流通などすべての観光サービスをヴォックス・グループが管理しています。

16世紀からの歴史を持つこのブドウ園は、地元の人々や観光客に愛され、長年にわたって数々のイベントや集会が開催されてきました。ワインを楽しみながら、街の絶景を眺めることができるスポットとして、今も人気があります。

ブドウ園を訪れる人は、Voxのチケットサービスデスクでチケットの購入とツアーの予約ができ、多言語対応のスタッフがPOPGuideアプリケーションを使ったセルフガイドのサポートを行っています。このパッケージチケットは、ブドウ園と教会の訪問だけでなく、市内の他の主要な観光スポットへのアクセスも可能です。

ディストリビューションサービス

ヴォックス・グループは、芸術文化ブランド「シコモア」を通じて、さまざまな文化団体に来場者の受付や音声ガイドの配信などのサービスを提供しています。

ベルサイユ宮殿、陸軍博物館、モンサンミッシェル、パンテオンなど、数多くの施設でのオンサイトサービスを手がけています。責任感、プレゼンテーション、多言語能力などを基準に、高度な訓練を受けた専属チームが選ばれている。会場ごとに配置されるスタッフの数は異なるが、パリだけでも現在25〜35人のレセプションチームが働いている。

さらに、シコモアは、提携先の訪問者データを収集・分析し、訪問者のニーズに合わせてガイドシステムを継続的に改善・適応させるための調査を行っています。

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